Cookie information

Vi bruger cookies for at gøre din oplevelse på Guldcenter.dk endnu bedre. Ved at klikke videre på siden, accepterer du automatisk at vi bruger cookies. Vil du læse mere om vores Cookie politik.
Læs mere

FAQ

Spørgsmål til ordre og forsendelse:

Hvor langt er min ordre?

Når din ordre afsendes får du en mail med et trackingnummer til din pakke. I denne mail er der også et link så du aktivt kan spore din pakke.
Ønsker du at vide hvor langt din ordre er, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice HER. Her kan du også få oplyst dit trackingnummer.

Hvornår kommer min pakke?

For alle vare, som ikke er specialbestillinger, og som vi har på lager, gælder det, at vi typisk afsender indenfor 1-3 hverdage.
Det vil som oftest fremgå på de enkelte varer, om de er på lager og hvor lang leveringstiden vil være.
Skulle leveringstiden mod forventning blive overskredet, hører du naturligvis fra os.
Du modtager en e-mail med trackingnummer, så snart pakken er klar til afsendelse.

Hvornår kan jeg hente min pakke i butikken?

Har du valgt ”Afhentning i butik” ved bestilling, vil du modtage en mail, så snart din pakke er klar til afhentning i butikken i Jyllingecentret. Der kan gå 1-3 hverdage.
Hvis det haster, og du gerne vil hente din pakke hurtigst muligt, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice på telefon 46731089.

Hvordan returnerer eller ombytter jeg min vare?

Lever varen ikke leve op til dine forventninger, eller ønsker du at ombytte til en anden størrelse, bedes du oprette en retursag.
Du vil herefter få en mail med info om, hvordan du returnerer.
Bemærk, at du har 30 dages fuld fortrydelsesret fra pakken er modtaget, eller 30 dages bytteret hvis du istedet ønsker at bytte varen til en anden vare eller et gavekort*.

Hvad sker der, hvis min pakke bliver væk?

Hvis din ordre er afsendt og på vej fra os til dig, er det selvfølgelig os, der har det fulde ansvar for varen. Skulle den blive
væk i posten, så er alle vores ordrer sendt som pakke fuldt forsikret og vi hjælpe dig så hurtigt så muligt med at få en ny vare.

Sender I returlabel med min ordre?

Vi vedlægger ikke returlabels, da du selv afholder afgifterne ved returnering. Du kan dog købe dit returlabel her
på shoppen. Husk altid at sende din vare retur som pakke, da breve ikke er forsikret under forsendelsen og ikke har et trackingnummer, der kan spores.
Hvis brevet bliver væk under forsendelsen, står du med det fulde ansvar for at dække evt. tab.
Returlabels koster kun 39,- hos os og kan købes her >>

Generelle spørgsmål til smykker og ure:

Hvordan måler jeg min ringstørrelse?

Der er flere måder at måle sin ringstørrelse på, og forskellige faktorer kan påvirke størrelsen på dine fingre.
Læs mere i vores størrelsesguide.

Kan jeg få mit smykke graveret?

Ja, det kan vi oftest. Tilkøb af gravering finder du under menupunktet "Gaveidéer" eller ved at klikke HER.
Bemærk, at der er forlænget leveringstid (10-14 hverdage) på varer, der skal graveres.

Hvad er prisen på en opgradering af min ring?

Det er vigtigt at være opmærksom på at "Online prisen" kun gælder et nyt køb og ikke ombytningens-prisen. Vi udregner prisdifferencen fra butikspris til butikspris.
Vi vil meget gerne hjælpe med at opgradere dit smykke. Du kan sende et billede eller kopi af dit diamantbevis og information om det smykke, du gerne vil opgradere til, så regner vi en pris til dig.
Kontakt os på kontakt@guldcenter.dk

Kan I tilpasse urremmens længde?

Ja, det gør vi. Du kan se mere til proceduren her under størrelsesguiden.

Hvorfor bliver jeg misfarvet på fingeren af min ring?

Nogle kan opleve, at sølvsmykker og smykker af 8 karat guld kan misfarve huden. Hvorfor det i nogle tilfælde sker, har vi beskrevet nærmere i et afsnit
under ”Info om materialer”.

Passer alle Christina Collect charms til mit Christina læderarmbånd?

Nej. "Charms til sølvarmbånd" passer KUN til sølvarmbånd og ikke til læderarmbånd. Til læder armbånd skal du købe "Charms til læderarmbånd"

*Dette gælder ikke specialbestillinger som vielsesringe, graveringer m.m.