0DKK
I alt0,00 DKK
Vis indkøbskurv
Produkter

FAQ

Herunder Finder du svar på de oftest stillede spørgsmål.
Du er naturligvis altid mere end velkommen til at kontakte os med dit spørgsmål på mail kontakt@guldcenter dk eller tlf. 46 73 10 89.
Telefontider i webshoppen er:
Mandag - fradag: 10 - 17
Lørdag - Søndag: lukket 

Hvor længe kan jeg bytte julegaver?
Smykker købt i Nov og Dec 2019 kan byttes frem til 1. Feb 2020.
Du skal være opmærksom på at du har 14 dages fortrydelses- og returret fra købsdato.


Passer alle Christina Collect charms til mit Christina læderarmbånd?
Nej. "Charms til sølvarmbånd" passer KUN til sølvarmbånd og ikke til læderarmbånd.  

Jeg ønsker en gravering på et produkt jeg har fundet på webshoppen, kan I gravere det?
Ja, det kan vi, du finder gravering under menupunktet "Højtider" eller ved at klikke HER
Bemærk at det tager 10-14 dage for en gravering.

Hvor langt er min ordre?
Via vores kundecenter kan du følge din bestilling. Fra vi modtager ordren til den leveres hos dig. Her kan du også finde dit trackingnummer.

Hvordan måler jeg min ringstørrelse?
Der er flere måder at måle sin ringstørrelse på, og forskellige faktorer kan påvirke størrelsen på dine fingre.
Læs mere i vores størrelsesguide.

Jeg har en ring fra en ombytningsserie, hvordan regner jeg prisen ud til den ring jeg gerne vil opgradere til?
Det er vigtigt at være opmærksom på at "Online prisen" kun gælder et nyt køb og ikke ombytningens prisen. Vi regner prisdifferencen ud fra butikspris til butikspris.
Vi vil meget gerne hjælpe med at opgradere dit smykke. Du kan sende et billede eller kopi af dit diamantbevis og information om det smykke du gerne vil opgradere til, så regner vi en pris til dig :-)
Kontakt os på kontakt@guldcenter.dk

Når jeg køber et ur - Tilpasser i urremmen til mig?
Ja det gør vi:-) Du kan se mere til proceduren her under størrelsesguiden

Hvornår kommer min pakke?
For alle vare, som ikke er specialbestillinger, og som vi har på lager, gælder det, at vi typisk sender indenfor 1-3 hverdage.
Det vil som oftest fremgå på de enkelte vare, om de er på lager og hvor lang leveringstiden vil være.
Skulle leveringstiden mod forventning blive overskredet, hører du naturligvis fra os.
Du modtager en e-mail med tracking nummer så snart pakken er klar til afsendelse.
Husk at du kan følge din bestilling via vores kundecenter >>

Hvornår kan jeg hente min pakke?
Har du valgt ”Afhentning i butik” ved bestilling, vil du modtage en mail så snart din pakke er klar til afhentning i vores butik i Jyllingecentret. Der kan gå 1-3 hverdage.
Hvis det haster, og du gerne vil hente din pakke hurtigst muligt, anbefaler vi at du kontakter vores kundeservice på: 46 73 10 89.
Husk at du kan følge din bestilling via vores kundecenter >>

Hvordan returnerer eller ombytter jeg min vare?
Skulle din vare ikke leve op til dine forventninger, eller ønsker du at ombytte til en anden størrelse, bedes du oprette en retursag.
Du vil herefter få en mail med info om hvordan du returnerer.
Bemærk at man har 14 dages fuld fortrydelsesret fra pakken er modtaget, og 30 dages bytteret*. Kan man ikke nå at få pakken til
vores adresse i Jyllinge inden for de 14 dage, skal man sende en mail hvori man tydeligt skriver, at man ønsker at gøre brug af sin
fortrydelsesret - husk at skrive dit ordrenummer.

Hvad sker der hvis din ordre sendt fra os bliver væk.
Hvis din ordre er afsendt fra os til dig, er det selvfølgelig os der har det fylde ansvar for varen. Skulle den bliver
væk i posten, så er alle vores ordre sendt som pakke fuld forsikret.

Medsender I returlabel?
Vi vedlægger som udgangspunkt ikke returlabels, da du selv afholder afgifterne ved returnering. Du kan dog købe dit returlabel her
på sitet og dermed spare over halvdelen af prisen. Husk altid at sende din vare retur som pakke, da breve ikke er forsikret under
forsendelsen og ikke har et trackingnummer. Hvis brevet bliver væk under forsendelsen står du med det fulde ansvar for at dække evt. tab.
Returlabels koster kun 45,- hos os og kan købes her >>

Hvorfor bliver jeg misfarvet på fingeren af min ring?
Nogle kan opleve, at sølvsmykker og smykker af 8 karat guld kan misfarve huden. Hvorfor, har vi beskrevet nærmere i et afsnit
under ”Info om materialer”.


*Dette gælder ikke specialbestillinger som vielsesringe, graveringer m.m.