Cookie information

Vi bruger cookies for at gøre din oplevelse på Guldcenter.dk endnu bedre. Ved at klikke videre på siden, accepterer du automatisk at vi bruger cookies. Vil du læse mere om vores Cookie politik.
Læs mere

0DKK
I alt0,00 DKK
Vis indkøbskurv
Produkter

FAQ

Du er naturligvis altid mere end velkommen til at kontakte os med dit spørgsmål på vores e-mail: kontakt@guldcenter.dk eller tlf. 46 73 10 89.
Telefontider i webshoppen er:
Mandag - fredag: 10 - 17
Lørdag - Søndag: lukket 

Herunder finder du svar på de oftest stillede spørgsmål:

Passer alle Christina Collect charms til mit Christina læderarmbånd?
Nej. "Charms til sølvarmbånd" passer KUN til sølvarmbånd og ikke til læderarmbånd.  

Jeg ønsker en gravering på et produkt, jeg har fundet på webshoppen, kan I gravere det?
Ja, det kan vi oftest. Tilkøb af gravering finder du under menupunktet "Gaveidéer" eller ved at klikke HER.
Bemærk, at der er forlænget leveringstid (10-14 hverdage) på varer, der skal graveres. 

Hvor langt er min ordre?
Ønsker du at vide hvor langt din ordre er, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice HER. Her kan du også få oplyst dit trackingnummer.

Hvordan måler jeg min ringstørrelse?
Der er flere måder at måle sin ringstørrelse på, og forskellige faktorer kan påvirke størrelsen på dine fingre.
Læs mere i vores størrelsesguide.

Jeg har en ring fra en ombytningsserie, hvordan regner jeg prisen ud til den ring, jeg gerne vil opgradere til?
Det er vigtigt at være opmærksom på at "Online prisen" kun gælder et nyt køb og ikke ombytningens-prisen. Vi udregner prisdifferencen fra butikspris til butikspris.
Vi vil meget gerne hjælpe med at opgradere dit smykke. Du kan sende et billede eller kopi af dit diamantbevis og information om det smykke, du gerne vil opgradere til, så regner vi en pris til dig.
Kontakt os på kontakt@guldcenter.dk

Når jeg køber et ur - tilpasser i urremmen til mig?
Ja, det gør vi. Du kan se mere til proceduren her under størrelsesguiden.

Hvornår kommer min pakke?
For alle vare, som ikke er specialbestillinger, og som vi har på lager, gælder det, at vi typisk afsender indenfor 1-3 hverdage.
Det vil som oftest fremgå på de enkelte varer, om de er på lager og hvor lang leveringstiden vil være.
Skulle leveringstiden mod forventning blive overskredet, hører du naturligvis fra os.
Du modtager en e-mail med trackingnummer, så snart pakken er klar til afsendelse.

Hvornår kan jeg hente min pakke?
Har du valgt ”Afhentning i butik” ved bestilling, vil du modtage en mail, så snart din pakke er klar til afhentning i vores butik i Jyllingecentret. Der kan gå 1-3 hverdage.
Hvis det haster, og du gerne vil hente din pakke hurtigst muligt, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice på: 46 73 10 89.

Hvordan returnerer eller ombytter jeg min vare?
Skulle din vare ikke leve op til dine forventninger, eller ønsker du at ombytte til en anden størrelse, bedes du oprette en retursag.
Du vil herefter få en mail med info om, hvordan du returnerer.
Bemærk, at man har 14 dages fuld fortrydelsesret fra pakken er modtaget, og 30 dages bytteret*.

Hvad sker der, hvis min pakke bliver væk?
Hvis din ordre er afsendt og på vej fra os til dig, er det selvfølgelig os, der har det fulde ansvar for varen. Skulle den blive
væk i posten, så er alle vores ordrer sendt som pakke fuldt forsikret.

Medsender I returlabel?
Vi vedlægger ikke returlabels, da du selv afholder afgifterne ved returnering. Du kan dog købe dit returlabel her
på shoppen og dermed spare over halvdelen af prisen. Husk altid at sende din vare retur som pakke, da breve ikke er forsikret under
forsendelsen og ikke har et trackingnummer, der kan spores. Hvis brevet bliver væk under forsendelsen, står du med det fulde ansvar for at dække evt. tab.
Returlabels koster kun 45,- hos os og kan købes her >>

Hvorfor bliver jeg misfarvet på fingeren af min ring?
Nogle kan opleve, at sølvsmykker og smykker af 8 karat guld kan misfarve huden. Hvorfor det i nogle tilfælde sker, har vi beskrevet nærmere i et afsnit
under ”Info om materialer”.


*Dette gælder ikke specialbestillinger som vielsesringe, graveringer m.m.